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天然气改造工人现场卖燃具?

时间:2015-12-21 21:05来源:未知 作者:bianji 点击:
本来免费的天然气改造工程,一些居民却被变着法子掏钱:不买改造工人推销的燃具,工人就消极怠工;假冒改造工人上门推销燃具……市区中心区天然气改造这项惠民工程,自今年6月正式启动以来,已完成了22个小区的置换工作。但也出现不少乱象,备受市民诟病。日前,市城市燃气发展有限公司对天然气改造工程中出现的乱象进行了回应,市民如发现改造工人有消极怠工或推销燃具的情况,可向小区置换天然气负责人反映,或直接拨打服务热线电话2691999投诉。
乱象1 推脱不能改造要用户更换燃具
近日,网友“chinamp3”在本地论坛帖子《惠州天然气改造,不能成为生财改造!》中跟帖称,家里近日进行了天然气改造,炉灶是2009年5月买的,当日改造工人拧了几下螺丝便以拧不开为由,让她购买新的燃具。随后“chinamp3”和家人拆下炉灶并拿到附近一家摩托车修理店,只花了10元便成功将螺丝取下,最后才完成了改造。记者在该帖中看到,不少网友也反映遇到“chinamp3”类似的情况,改造工人以各种理由推脱称不能改造,要求用户更换新燃具。
此外,家住市区河南岸惠泽南苑小区的李先生告诉记者,家中天然气改造时遇到改造工人故意拖延时间,以逼迫购买新燃具的情况。“他们会先推销新的燃具,如果你买了,就有人会去给你安装,没买的便故意拖着不来改造。”李先生说。
●回应 工人推销燃具每宗罚1000元
“由于厨房油烟比较多,有一些燃具用了几年后发生了腐蚀,会造成不易拆开进行改造的现象。”市城市燃气发展有限公司客户服务中心业务主任刘浩东说,像网友“chinamp3”所说的燃具不易拆开的情况确有发生,个别改造工人因害怕拆坏燃具需要赔偿,发现有些改造困难的就谎称不能拆开改造,消极怠工。
刘浩东介绍,该公司对天然气改造工作有着严格的要求,所有委托的改造单位都需具有《燃气燃烧器具安装、维修企业资质证》,而这些单位的改造工人则必须具有相应的技术资质。
“我们要求改造工人对不能改造的燃具也要向用户解释清楚原因。”刘浩东说,改造工人在现场不允许以任何形式向用户推销燃气具,更不允许强行要求用户购买指定品牌燃气具。“经查属实的,将对改造单位按每一宗1000元进行处罚,并减少他们的工作量,情节严重的还将取消改造资格。”刘浩东说。
乱象2 更改“到访不遇”通知联系电话
日前,改造工人在惠泽南苑小区进行天然置换时,发现一名男子正在涂改用户家门边上的“到访不遇”的联系电话号码,试图冒充燃气具改造工人上门行骗。
●回应 用户可电话核实改造工人信息
针对此情况,刘浩东介绍,有些用户在改造时不在家,他们都会留下一张“到访不遇”的通知,留有改造工人的电话,以便用户能及时和改造工人联系上。而一些不法分子企图修改联系电话假冒正规改造工人上门行骗。
刘浩东说,用户如在现场无法确定改造工人身份时,可记下工队名称、工号、姓名等,并拨打2691999进行咨询和查证,以免上当。
乱象3 以超出免费范围为由另收费
网友“ccsgf”在今日惠州网论坛上发帖称,他家在改造天然气时,改造工人告诉他,因炉具是钢化玻璃材料,超出了免费改造的范围,所以改造不了。但随后该改造工人又告诉他,只要私下给150元便可帮忙改造好。
●回应 工作人员现场不得收取用户现金
“超出免费范围的改造费用在用户缴交燃气费时一并缴交,现场工作人员不得收取用户现金。”刘浩东介绍,按照相关规定,公司免费为每户居民改造一台灶具,一台热水器,超出范围改造费用由用户承担。大于12升国产热水器、进口燃气具改造工作量或相关配件费价格相对较高,此类燃气具改造费用由用户与改造单位双方协商确定。此外,单个燃气具改造费用不超过180元,超出上述免费额度标准的部分费用由用户承担。“如发现有私下收钱,可直接举报,我们将严厉处罚。”刘浩东说。
乱象4 假冒改造工人故意损坏燃具
近日,家住市区河南岸金山龙庭小区的一名业主反映,一名改造工人上门进行燃气具改造工作时,在改造过程中故意将家中的燃气具拆开损坏,并以燃气灶损坏或不能改造为由,向该业主兜售价格比市场上贵很多的燃气具。该业主随后向小区负责天然气置换负责人反映,经查实该名改造工人竟是假冒的。
●回应 正牌改造工人有统一服装和证件
刘浩东介绍,与该公司合作的燃气具改造单位的改造工人,上门服务时会统一身着标有 “惠州燃气天然气置换”标识的橙色马甲工服,并佩戴盖有“惠州市城市燃气发展有限公司”印章的工作证,且在入户改造时会主动出示工作证。改造工人在工作时首先抄取燃气表上的度数,并给用户签字确认,然后再对燃气具行进检查并改造。
“经调查发现,有一些假冒的改造工人,工作证上写的是‘惠州市城市燃气具发展有限公司’,细心一看就能发现。”刘浩东说。
网友声音
网友“空谷悠然99”:我家也换了,上门检测的师傅说炉具及热水器都不合格,强推某品牌,说是燃气公司指定合作商,还说比别的品牌省气30%。后来才得知根本不是那么回事,差点被忽悠了。
网友“可乐加冰”:本来是一项好的民生工程,却因为部分人的私心,变成和利益挂钩的生意,这样的服务,不是给惠民之州抹黑吗?
网友“李叫兽”:天然气改造是一件关系到千家万户的事情,希望工作人员秉着实事求是、认真负责的态度做好这次天然气改造工作。
网友“szy1314”:燃气公司本身是不收取任何费用的,只是有的改造工人和燃气具公司有利益关系,所以才会故意刁难用户。
不可改造范围
1 自售出之日起超过8年或者超过生产厂商明示使用年限的家用燃气灶、燃气热水器。燃具改造后虽然有安全稳定使用保证,但经改造的燃具燃烧工况必不如天然气专用燃具,为此建议此类燃气具直接更换。
2 不符合国家、行业产品标准和相关安全规定的燃气器具或者国家已明令淘汰的燃气器具,包括直排式热水器、烟道式热水器、无自动熄火保护装置的嵌入式燃气灶。
3 燃烧工况严重恶化,检修后仍不符合相关标准的。
4 无厂名、厂址、无品牌标志、无法确认具体销售日期的。
5 燃烧室、热交换器严重烧损和火焰外漏的。
6 严重变形或零配件严重锈蚀的。
7 燃气具漏水、漏气、漏电的。
8 无法组织改造的进口燃气器具和一体式燃气器具。
9 燃气器具生产商已停产且其零配件不具备通用性,无法组织燃气器具置换改装零配件的。
10 改造后,可能产生安全隐患的。如:钢化玻璃面板灶具面板受热不均匀将会导致玻璃爆裂甚至爆炸。
11 为确保用户及公共生命财产安全,管道液化气设施存在较大安全隐患的,且拒不整改者,将不予燃具改造和天然气置换。